南美洲的旅行，尤其是要去復活節島（Easter Island / Rapa Nui）一定得跟LATAM航空（LATAM Airline）交手，但跟Latam航空交手很少有人一次就成功，網路上各種跟LATAM航空的崩潰經驗與求助文屢見不鮮。這篇分享我跟LATAM航空的訂票與更改姓名的經驗分享，並整理我看過的各種解決方式，希望大家都能少些崩潰的經驗與時間（雖然我覺得還是很難避免…）
關於LATAM航空（LATAM Airline）
- 官網：https://www.latamairlines.com/cl/es （建議用智利西班牙文版，會有價差）
- APP訂票也可以，搜尋「LATAM Airline」下載即可
- 社群媒體：Facebook、Help Center（有虛擬助手、WhatsApp等各種資訊，當你真的很崩潰的時候會需要這些連結…）
要在南美洲旅行幾乎都會跟LATAM航空（LATAM Airline）打交道，就算境內交通都搭巴士，但要去復活節島（Easter Island / Rapa Nui）這世界的肚臍就是一定要跟LATAM航空買票！LATAM航空獨佔這條智利聖地牙哥（SCL） – 復活節島（IPC）航線，偏偏跟LATAM航空買票就是各種崩潰與無解。我的經驗也不一定能複製在你身上，就是多個參考。如果我的方法對你無效，那就再去找其他解方，最不濟就是找旅行社開票（但是會貴非常多！）
LATAM航空訂票經驗
對於經常自助旅行的人來說，從官網上訂機票並不是一件困難的事情。正常來講，就是登入官網，依序填入各種選項，注意不要填錯日期、姓名等等就好。
BUT！LATAM航空才沒這麼簡單呢！通常在買前往復活節島的機票時會有這些注意事項
務必切換智利西班牙文版本
前輩的話一定要聽！務必！一定要把LATAM航空切換智利西班牙文版本！用美國英文版的價差真的是二倍！
這是兩個人的票價，包含項目有：來回每人12公斤手提行李（登機箱或較大的背包就必須購買這個項目，LATAM航空只允許攜帶可放入前座座位底下的小包或背包）、來回每人可退款選項（第一個航班起飛前7天都可申請退款）、來回各一件23公斤託運行李，CLP 754, 128 ≒ TWD 26,000，也就是每人來回機票台幣13K，或許不是最便宜，但已經是我覺得可以接受的價格了。
但相同條件，若用美國英文版的票價卻是USD 1,426 ≒ TWD 47,000，也就是每人來回機票台幣23.6K，價差台幣一萬！這種價差，怎能不切換成智利西班牙文版本？
搜票失敗經驗
用過LATAM航空購票的人一定都曾看過這個畫面，我也曾經對這畫面感到崩潰。以我的經驗是，看到這個畫面基本上可以先把網頁關掉不要再掙扎了。我曾經不死心，即便看到這個畫面也是一直重來，但無論嘗試幾次都無法進入找票的畫面，而且嘗試了好幾天都是這樣。一氣之下把電腦關掉，一、二個月後突然想到：該買往復活節島的機票了吧？
很神奇的是，我跟之前一樣：開無痕視窗→切換智利西班牙文版本，然後一路順暢完全無阻礙、直到刷卡都沒問題，一刷就過。我覺得就像找東西，當你很堅持一定要找到某個東西時，就是會找不到；死心放棄不找了，某天東西就出現了，大概就是這種感覺吧？就跟南美洲一直以來給人的感覺：不照牌理出牌。
在切換美國英文版時也看過這個畫面，但按下Retry「偶爾」能成功進到下一步，但多幾個步驟後還是會再次看到失敗畫面。所以我才覺得與其讓自己因為失敗而不開心，不如先關掉電腦，讓彼此冷靜一下再來。
VPN並非必要條件
很多前輩都說要用VPN把位置改成南美洲國家，如智利、祕魯，才能成功使用西班牙文版的LATAM航空購票。有些人是用免費的，有些人是用付費的VPN。我一開始一直看到失敗畫面，認為應該也是因為位置的關係，所以也有下載免費VPN嘗試要更改所在位置找票，但依然搜票失敗。
可是後來我購票成功也只用了無痕視窗，沒用VPN，加上看到有別人分享，也是在沒有VPN的狀況下完成購票，所以我覺得VPN並非必要條件。
成功經驗統整
在我成功購票前後看過很多前輩的分享，我大概整理了一下。在LATAM航空購票地獄掙扎的時候不妨參考看看別人的成功經驗，或許可以得到一點啟發。
- 使用VPN購票：這是最多人分享的成功經驗，雖然我覺得這並非必要條件，但仍有參考價值。
- 使用手機APP購票且不要使用WiFi：很多人也分享使用電腦購票失敗，是用手機購票且關掉WiFi使用手機網路而成功的，乍聽之下會覺得也太不可思議，就這麼簡單？但的確這麼簡單就成功了。
- 使用LATAM航空線上客服協助購票
- 若刷卡屢次不成功也有可能是銀行擋刷，可致電銀行確認並要求開通。可若是LATAM航空的問題就無解，一樣是建議先休息一陣子再嘗試。
- 我自己是：使用筆電開無痕視窗（但後來沒開無痕視窗也能順利購票）、沒用VPN，使用匯豐HSBC Master信用卡，在順利進到購票網頁後就一次順利
結論就是，LATAM航空是一家很隨性、任性的航空公司，很多前輩歸納出來的規則在某些人身上適用，但又不一定能一體適用，只能多方嘗試。
更改姓名經驗分享
東方人姓名表示方式跟西方人不一樣的缺點就是在輸入Surname/Last Name（姓）和First Name/Given Name（名）輸入後會跟護照上不一樣。我碰過幾次要check in的時候地勤會皺眉頭，通常解釋因為東方人姓氏在前所以機票上的名字表示方式會跟護照不一樣，地勤就能理解。
但當在Given Name寫YUN TING，Surname寫WANG，結果機票上的姓名竟然是這樣，內心還是覺得有點不安，這跟護照上的姓名差太多了。
會檢查到這個是因為最近又買了一張內陸機票，這次我直接在Given Name寫WANG，在Surname寫 YUN TING，顯示的機票姓名就跟護照上完全一樣，再回頭檢視往復活節島的機票的時候才發現這個問題。
很多前輩說可以用LATAM航空的Facebook聯絡客服人員，我決定試試看。或許因為是半夜傳訊息，正好南美洲的上班時間，在我提供必要資訊並說明問題後，客服確認我輸入的姓名是正確的，是航空公司的問題。於是不到半小時我就收到了更正姓名後的正確機票，而且這回傳給我的是英文版本，不是看不懂的西班牙文版本，效率快得好不南美洲(?)，所以如果碰到需要更改資料或其他問題，也可以嘗試用LATAM航空的Facebook或Help Center尋求協助。
第一次要去南美洲總是讓人期待又怕受傷害，還沒出發就覺得南美洲真是個磨練自己心智的好地方。但為了圓夢，我願意付出努力（和金錢…）！
